Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 23 июля 2026 года

Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей приложения DIAFIP (далее — Приложение), доступного по адресу https://diafip.online, а также на связанных доменах: diafip.ru, diafip.app, diafip.store, diafip.com, дипк.рф, диафип.рф и иных доменах, переадресующих на Приложение.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и иными нормативными актами Российской Федерации.

1.3. Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «ВЕТСТЕМ» (ООО «ВЕТСТЕМ») ОГРН: 1207700242254 ИНН: 9724016361 КПП: 773101001 Адрес: 121205, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Можайский, тер. Инновационного Центра Сколково, бульвар Большой, д. 42, стр. 1, этаж 4, помещ. 209 (далее — Оператор).

1.4. Оператор включён в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора, регистрационный номер: 77-22-052764.

1.5. Политика размещена в Приложении и/или на сайте Приложения и доступна неограниченному кругу лиц. Использование Приложения означает, что Пользователь ознакомлен с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется Законом, предоставляется отдельно — через функционал Приложения (в том числе путём проставления отметки в чек-боксе) либо иным способом, позволяющим подтвердить волеизъявление субъекта персональных данных.

1.6. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Приложения.

1.7. Термины, используемые в Политике, применяются в значениях, установленных Законом, если иное прямо не следует из текста Политики.

Категории субъектов и состав персональных данных

2.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов, которые являются совершеннолетними и полностью дееспособными лицами:

— пользователи Приложения (физические лица, зарегистрировавшие учётную запись или использующие формы сбора данных в Приложении); — представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (сотрудники ветеринарных клиник и иных организаций), использующие Приложение в рабочих целях; — третьи лица, чьи данные Пользователь самостоятельно вносит в Приложение (например, владельцы животных, коллеги-специалисты), — в объёме и на условиях, указанных в разделе 8 Политики; — посетители сайта/веб-версии Приложения.

2.2. В зависимости от сценария использования Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

Данные, предоставляемые Пользователем: — фамилия, имя, отчество; — контактный телефон; — адрес электронной почты; — данные учётной записи (логин и иные идентификаторы в Приложении); — сведения, указанные в заявках, обращениях в службу поддержки и иных формах Приложения; — иные сведения, которые Пользователь добровольно сообщает Оператору.

Данные, собираемые автоматически при использовании Приложения: — IP-адрес; — сведения о браузере, устройстве и операционной системе; — дата и время доступа; — данные файлов cookie и аналогичных технологий; — сведения о действиях в Приложении в объёме, необходимом для работы сервиса, безопасности и аналитики.

2.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных (сведения о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья человека, интимной жизни) и биометрических персональных данных, за исключением случаев, когда такие данные добровольно предоставлены субъектом и обработка допускается Законом, а также данных несовершеннолетних и/или недееспособных лиц.

2.4. Сведения о животных (пациентах) сами по себе не являются персональными данными. Вместе с тем связанные с ними данные физических лиц (владельцев, представителей) обрабатываются как персональные данные в соответствии с Политикой и Законом.

Цели и правовые основания обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях и на следующих правовых основаниях:

— Регистрация учётной записи, предоставление доступа к функционалу Приложения, аутентификация, восстановление доступа — на основании исполнения договора с Пользователем (Условий использования, расположенных по адресу https://diafip.abacusai.app/legal/terms, далее – Условия) и соответствующего согласия субъекта (при необходимости). — Обработка обращений и запросов Пользователя, работа службы поддержки — на основании исполнения Условий, согласия субъекта, а также законного интереса Оператора в качественном обслуживании пользователей — в пределах, допускаемых Законом. — Обеспечение работоспособности, безопасности и защиты Приложения от злоупотреблений — на основании законного интереса Оператора и исполнения Условий. — Информирование об Операторе, товарах и услугах по запросу Пользователя — на основании согласия субъекта и исполнения Условий / преддоговорных отношений. — Рассылка рекламных и информационных материалов — только при наличии отдельного согласия субъекта. — Размещение отзывов Пользователя с указанием его персональных данных — только при наличии отдельного согласия субъекта. — Исполнение требований законодательства Российской Федерации — на основании обязанности, установленной законодательством РФ.

3.2. В некоторых случаях, предусмотренных разделами 5 и 6 Политики, Оператор также может обрабатывать данные, которые, в основном, не являются персональными (в силу их обезличенного характера), в частности: сбор обезличенной и/или аналитической статистики (через Яндекс.Метрику) и/или обработка файлов cookies, для улучшения работы Приложения и/или его нормального функционирования. Если такие данные являются персональными, Оператор ведет их обработку в строгом соответствии с Законом, в том числе на основании соответствующего согласия субъекта.

3.3. Оператор не использует персональные данные для целей, не указанных в Политике и/или соответствующем согласии, за исключением случаев, прямо предусмотренных Законом.

Порядок, способы и сроки обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

4.2. Оператор совершает следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), поручение обработки, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — в объёме, необходимом для соответствующих целей.

4.3. Сроки обработки и хранения:

— данные учётной записи — в течение срока действия учётной записи и не более 30 (тридцати) календарных дней после её удаления Пользователем или Оператором, если иной срок не требуется по закону; — данные обращений в поддержку — в течение срока рассмотрения обращения и 3 (трёх) лет после его завершения (для разрешения возможных претензий), если иной срок не требуется по закону; — данные, обрабатываемые на основании согласия, — до достижения цели обработки либо до отзыва согласия, в зависимости от того, что наступит раньше; — данные, необходимые для исполнения обязанностей по законодательству РФ, — в течение сроков, установленных соответствующими нормативными актами.

По истечении срока хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено Законом.

4.4. Условиями прекращения обработки персональных данных также являются: достижение целей обработки, отзыв согласия (если нет иных законных оснований), требование субъекта о прекращении обработки в случаях, предусмотренных Законом, выявление неправомерной обработки, удаление учётной записи Пользователя.

4.5. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных и/или направить требование об уточнении, блокировании, удалении данных либо о прекращении обработки, направив обращение на email: [email protected] (тема: «Запрос по персональным данным») и/или почтовый адрес Оператора, указанный в разделе 11. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные Законом (как правило, не более 10 рабочих дней с даты получения обращения, если Законом не установлен иной срок).

Передача персональных данных. Третьи лица. Трансграничная передача

5.1. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.

5.2. Персональные данные могут быть переданы (предоставлен доступ) либо поручены на обработку следующим категориям получателей — исключительно в объёме, необходимом для указанных целей:

— уполномоченные работники Оператора; — лица, привлекаемые Оператором для обеспечения работы Приложения (хостинг и инфраструктура на территории РФ, службы технической поддержки, сервисы электронной почты и уведомлений — при их использовании); — сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», ИНН: 7736207543, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 / аффилированные лица в соответствии с условиями сервиса) — для сбора статистики и улучшения Приложения; — государственные органы — только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ; — иные лица — при наличии согласия субъекта персональных данных либо иного законного основания.

5.3. При поручении обработки персональных данных третьему лицу Оператор заключает договор (поручение), обязывающий такое лицо соблюдать требования Закона, обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.

5.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, за исключением случаев, когда она необходима по закону либо производится с соблюдением требований Закона (включая получение согласия субъекта, если оно требуется).

5.5. Персональные данные Пользователей обрабатываются с использованием информационных систем и баз данных, размещённых на серверах на территории Российской Федерации.

Файлы cookie и аналитика

6.1. Приложение может использовать файлы cookie и аналогичные технологии. Такие данные в совокупности с иными сведениями могут относиться к персональным данным.

6.2. Cookie используются для: — обеспечения корректной работы Приложения; — сохранения настроек Пользователя; — обеспечения безопасности; — сбора статистики и аналитики (в том числе посредством Яндекс.Метрики) в целях улучшения Приложения.

6.3. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера и/или устройства. Отключение отдельных cookie может привести к снижению работоспособности части функций Приложения.

6.4. Использование инструментов аналитики, не необходимых для базовой работы Приложения, осуществляется при наличии согласия Пользователя (если оно требуется) и/или иного законного основания. Продолжение использования Приложения после отображения информационного уведомления о cookie (если такое уведомление применяется) означает ознакомление Пользователя с условиями их использования в объёме, указанном в уведомлении и настоящей Политике.

6.5. Оператор использует российские сервисы аналитики; основным инструментом является Яндекс.Метрика.

Защита персональных данных. Инциденты

7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

7.2. В числе мер защиты Оператор применяет, в частности: разграничение прав доступа, антивирусную защиту, средства защиты сети, контроль действий сотрудников, внутренние правила и регламенты обработки персональных данных, иные меры, соответствующие требованиям законодательства и уровню защищённости информационной системы.

7.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам Оператора, которым он необходим для исполнения трудовых (служебных) обязанностей, и только в минимально необходимом объёме.

7.4. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных для входа в учётную запись (логин, пароль и иные средства аутентификации). Оператор не несёт ответственности за разглашение таких данных по вине Пользователя, однако по запросу Пользователя содействует восстановлению доступа в пределах технических возможностей.

7.5. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор выполняет обязанности, предусмотренные Законом, включая уведомление Роскомнадзора в установленные сроки, а также — при необходимости — уведомление затронутых субъектов персональных данных.

7.6. Оператор не несёт ответственности за обработку персональных данных на сторонних ресурсах, переход на которые Пользователь осуществляет самостоятельно по ссылкам из Приложения (интернет-магазины, мессенджеры, внешние сайты и т.п.). Если платёжные или иные сервисы встроены в Приложение и получают данные непосредственно в рамках оказания услуг Оператора, их привлечение регулируется разделом 5 Политики и условиями соответствующих сервисов.

Данные третьих лиц, вносимые Пользователем

8.1. Если Пользователь вносит в Приложение персональные данные третьих лиц (владельцев животных, иных ветеринарных врачей, сотрудников и т.п.), Пользователь гарантирует, что:

— имеет законные основания для передачи таких данных Оператору и их дальнейшей обработки в Приложении; — получил согласия субъектов персональных данных там, где это требуется Законом, либо располагает иным правовым основанием; — проинформировал субъектов о передаче данных Оператору и об условиях обработки в объёме, требуемом Законом.

8.2. По общему правилу в отношении данных третьих лиц, которые Пользователь загружает и ведёт в Приложении для собственных профессиональных (хозяйственных) целей:

— Пользователь (или представляемое им лицо) выступает оператором персональных данных таких третьих лиц; — Оператор Приложения осуществляет обработку указанных данных по поручению Пользователя (как лицо, осуществляющее обработку по поручению оператора) и/или обеспечивает инфраструктуру обработки — в соответствии с договором (пользовательским соглашением) и Законом.

8.3. Пользователь самостоятельно урегулирует претензии третьих лиц, связанные с внесением и обработкой их данных в Приложении по инициативе Пользователя, и возмещает Оператору убытки, причинённые нарушением Пользователем обязанностей, указанных в настоящем разделе, за исключением случаев, когда убытки возникли по вине Оператора.

Права субъекта персональных данных

9.1. Субъект персональных данных имеет право:

— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных; — требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; — отозвать согласие на обработку персональных данных; — требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных Законом; — обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд; — осуществлять иные права, предусмотренные Законом.

9.2. Для реализации прав субъект направляет запрос по контактам, указанным в разделе 11, с темой «Запрос по персональным данным». В запросе рекомендуется указать: ФИО, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие идентифицировать субъекта в информационных системах Оператора.

9.3. Оператор обязан:

— обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой, согласиями и Законом; — обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных; — рассматривать обращения субъектов в установленные Законом сроки; — выполнять иные обязанности, предусмотренные Законом.

Изменение Политики

10.1. Оператор вправе изменять Политику в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна в Приложении и/или на сайте Приложения.

10.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения, если иной срок не указан в самой редакции.

10.3. При внесении существенных изменений Оператор принимает разумные меры для уведомления Пользователей (например, уведомление в Приложении и/или сообщение на адрес электронной почты, указанный в учётной записи).

10.4. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики. Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает принятие Политики в новой редакции в части, не требующей отдельного согласия. Если для отдельных видов обработки требуется новое согласие, Оператор запросит его отдельно.

Контакты Оператора

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, уточнением, блокированием, удалением данных, отзывом согласия и прекращением обработки, а также по иным связанным вопросам Пользователь может обратиться к Оператору:

Оператор и владелец Приложения: ООО «ВЕТСТЕМ» ОГРН: 1207700242254 ИНН: 9724016361 КПП: 773101001

Адрес: 121205, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Можайский, тер. Инновационного Центра Сколково, бульвар Большой, д. 42, стр. 1, этаж 4, помещ. 209

Email: [email protected] Телефон: +7 (917) 525-77-70 Телефон: +7 (495) 768-08-49

Сайты Оператора: vetstem.ru; ipekon.ru/ipekon-t-plus.html Адрес Приложения: https://diafip.online

Тема обращения: «Запрос по персональным данным».